Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Aby ułatwić naszym klientom korzystanie z oferty Mardeko, zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu proces zakupowy jest jeszcze bardziej przejrzysty, a odpowiedzi na najważniejsze kwestie znajdziesz poniżej. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia w Mardeko.pl można składać na kilka sposobów: poprzez stronę internetową, zakładając konto użytkownika lub dokonując zakupów bez rejestracji. W przypadku trudności, zamówienia można składać także za pośrednictwem e-maila pod adresem info@mardeko.pl.

2. Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji?

Tak, w naszym sklepie możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, wypełnić dane dostawy i wybrać preferowaną metodę płatności.

3. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy różne metody płatności, w tym przelew tradycyjny, płatność online oraz opcję płatności za pobraniem. Przy większych zamówieniach istnieje również możliwość zakupu ratalnego.

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu w magazynie i wybranego przewoźnika. Standardowy czas dostawy to od 3 do 20 dni roboczych. W przypadku opóźnień klient jest informowany o nowym terminie dostawy podczas składania zamówienia.

5. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak, klienci posiadający konto w naszym sklepie mogą w dowolnym momencie sprawdzić status swojego zamówienia, śledzić przesyłkę i uzyskać informacje o czasie dostawy.

6. Czy oferujecie dostawę na terenie całej Polski?

Tak, dostarczamy nasze produkty na terenie całego kraju. Współpracujemy z firmami kurierskimi, takimi jak Geodis, DB Schenker oraz Raben Logistics, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

7. Co zrobić, jeśli przesyłka została uszkodzona w trakcie transportu?

Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona w trakcie transportu, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, a my zorganizujemy kolejną dostawę.

8. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru bez podania przyczyny. Towar musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

9. Jakie produkty oferuje Mardeko?

Nasza oferta obejmuje szeroki wybór płytek ceramicznych, mozaik dekoracyjnych, ceramiki łazienkowej, kamieni naturalnych, mebli i armatury łazienkowej, a także materiałów wykończeniowych, takich jak chemia budowlana.

10. Czy mogę zobaczyć produkty na żywo?

Oczywiście! Zapraszamy do naszego salonu w Legionowie, gdzie znajdziesz gotowe aranżacje łazienek oraz szeroką ofertę płytek, armatury, mebli i innych materiałów wykończeniowych.

Jeśli masz dodatkowe pytania, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie pomoże w każdej sprawie.